Son güncelleme: 08.08.2026
Bu sayfa, MedAssistant yönetim panelinden yapılan lisans yenileme, ek yapay zekâ kredisi, ek bağlantı hakkı ve ek modül satın alımlarına ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin onayı ile ifasına başlanan gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Satın alınan kalemler onay anında veya kısa süre içinde hesaba tanımlandığından bu istisna kapsamındadır.
Ödeme tamamlanmadan önce (kredi kartı işlemi yarıda bırakılırsa veya banka havalesi bildirimi gönderilmeden önce) sipariş, herhangi bir işlem yapılmasına gerek kalmadan kendiliğinden iptal olur ve hiçbir bedel tahsil edilmez.
Banka havalesiyle başlatılan ancak henüz tarafımızca onaylanmamış bekleyen siparişler, destek talebiyle iptal edilebilir.
Teknik bir hata sonucu aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılması, tahsil edilen tutarın ilan edilen fiyatla uyuşmaması ya da satın alınan hizmetin (kredi, bağlantı hakkı, modül, lisans süresi) hesaba hiç yansımaması durumlarında, tespit edilen hatalı tutar tam olarak iade edilir veya ilgili hak/kredi hesaba doğru şekilde tanımlanır.
Bu durumlarda info@medassistant.net adresinden veya panel içindeki Destek sayfasından bize ulaşmanız yeterlidir.
Klinik, aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir. Bu durumda hizmet, bedeli peşin ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder; kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz. Kullanılmış yapay zekâ kredisi veya bağlantı hakkı için iade söz konusu değildir.
Uygun görülen iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme aynı yolla (kredi kartına veya banka hesabına), talebin onaylanmasından itibaren makul süre içinde yapılır. Kredi kartı iadeleri bankanın işlem sürelerine tabidir ve kart hesabına yansıması bankanıza göre değişebilir.
Satıcı unvanı: CRUZ GROUP REKLAM BİLİŞİM KOZMETİK SAĞLIK MEDİKAL TURİZM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Acıbadem Mah. Çeçen Sok. Akasya AVM No:25 D:426, Üsküdar / İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Üsküdar Vergi Dairesi / 2150646927
MERSİS No: 0215064692700001
Ticaret Sicil No: 454913-5
Telefon: +90 (532) 391 76 63
E-posta: info@medassistant.net
Ticari marka: MedAssistant™ bir Cruz Group markasıdır.